АОФИconnect.Management

Итак, мир совсем другой. Но жизнь продолжается и нам надо двигаться вперед. Ну, или куда-то. Двигаться. Для этого должны быть ориентиры. Поэтому мы начнем форум с большой пленарной сессии, на которой услышим прогнозы отраслевых хедлайнеров и членов Экспертного совета АОФИconnect на осень 2022 и предлагаемые бизнес-решения в разных сценариях существования индустрии.

Ключевые темы для обсуждения, будут посвящены тому, что отрасли делать:
- с новым клиентом, у которого изменились приоритеты потребления, покупательная способность и горизонт планирования;
- с новым маркетингом: необходимостью формирования нового продукта под изменившиеся потребности клиента и новые механизмами продвижения;
- с новыми расходами: произошедшим изменением структуры затрат.

Обсуждение будет основано на исследовании фитнес-рынка, проведенном АОФИ и агентствами НАФИ и FitnessData. Дайджест исследования будет разослан всем зарегистрированным участникам сессии.

Трансформация потребительского поведения, стартовавшая на фоне пандемии и продолжающаяся до сих, пор привела к изменению продуктов фитнес-отрасли. Изменение продуктов неизбежно приводит к изменению структуры доходов. Что произошло со структурой доходов, начиная с 2019 года до лета 2022? Попытаемся оценить вместе с экспертами.

Мы знаем, что у фитнеса два типа продукта для формирования доходной части. Осталось только понять, какие варианты выберет современный потребитель?
- Будет ли ходить в клуб по привычной клубной карте? Абонементу или подписке? Или предпочтет разовый вход?
- А что с допуслугами? Персональный тренинг, секции, платные уроки, услуги для детей, бар, СПА, онлайн тренинг – на что ориентирован наш клиент? Где сейчас бОльшая доля выручки?

А еще, конечно, поговорим:
- об импортозамещение лицензионных групповых уроков и как это влияет на продукт.
- о правовых основах новых форматов реализации клубных карт – онлайн, договоры оферты, договоры на абонентское обслуживание.
- о плюсах и проблемах получения медицинской лицензии.
- о лучших практиках работы с корпоративными клиентами.

Все это сейчас серьезно модифицирует фитнес-продукт. А нам с вами с этим работать.

Управление продажами - ключевой навык для бизнеса.

К сожалению, уже не работает принцип: улыбнись клиенту - он занесет денег. Уже давно все не так. Важно выстраивать систему продаж, где практически отсутствует человеческий фактор.

Когда продажа управляемый процесс, мы можем проанализировать цифры и отследить метрики, и решить, что нужно изменить в алгоритме, чтоб работало безотказно.

Как работают воронки продаж?
Как мотивировать продавцов, чтоб они рвали рынок?
Корпоративные продажи – есть работающие кейсы!

Итак, продажи – это хорошо отлаженный механизм. Машина. Машина продаж.

Эпоха перемен. Вчера не вернется. С одной стороны, по формальным признакам, вопрос стоимости продукта выходит на первое место. С другой, решение о покупки принимается на фоне эмоциональной составляющей, которую во многом формирует социум.

Каким в структуре приоритетов человека стоит занятие в фитнес-клубе? Физическое, эмоциональное, психологическое здоровье человека в окружающем мире — это как раз про фитнес! Что нужно сделать, чтобы ЗОЖ стал одним из ключевых приоритетов? Как маркетологам и менеджерам ОП донести это до клиентов?

В абсолютном большинстве фитнес клубов ценность побеждает цену, но далеко не у всех это получается реализовать в публичном пространстве. Пробуем сделать это вместе с лучшими экспертами.

- что поменялось в HR последнее время
- тенденции и работающие технологии в поиске тренеров, админов и продавцов
- что работает и что не работает в принципах формирования заработанной платы
- система не материальной мотивации – когда надо «заморачиваться» об этом, а когда - нет

Сотрудник и Работодатель: соперники или партнеры?
Как решать споры, конфликтные ситуации и просто находить пути взаимовыгодного решения.
Как слышать друг друга и какую позицию занимать каждой стороне в сложных ситуациях.
Как строить диалог и какие аргументы приводить.
Кейсы из реальной жизни помогут нам в этом разобраться.

Как говорить с клиентом?

Одна из основных функций управления - поиск лучших решений для бизнеса.
Поэтому оптимизация - одна из основных задач управления в настоящих условиях.
Мы уже убирали одноразовые стаканчики и просили клиента предъявлять qr-код.

Как корректно говорить о необходимых для бизнеса изменениях с клиентом, чтобы не вызывать негатив и находить общий язык?
Разберем ключевые принципы коммуникаций.

Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее! (с) Эта фраза актуальна как никогда.

Мы столкнулись с новой реальностью, когда старые принципы не работают.
При этом себестоимость растет, потребитель меняется, у сотрудников стресс, макроэкономика непредсказуема, о политике вообще молчим. И все это напрямую влияет на наш бизнес.

В такой ситуации остается только опираться на готовые успешные решения коллег.
Короткий рассказ об эффективном кейсе и вы уйдете с сессии с 5-7 решениями. Это ли не чудо в наших условиях?

Поговорим как после марта 2022 (запрета части соцсетей) распределился трафик по каналам коммуникации, на сколько изменилась стоимость лида, какие новые инструменты продвижения появились?

Обсудим:

- есть ли жизнь без инстаграма?
- экраны и билборды: имидж умер - работаем акциями?
- реклама на радио недорого и красиво, но нет отдачи?
- что такое «органика», как ее правильно готовить и потреблять?
- клиенты – самый дешевый и продуктивный канал коммуникации?
- сотрудники – не так хороши, как рекламный канал, зато управляемы?

Добавьте свои вопросы, мы найдем ответы!